Workshop: Wie gewinne ich die richtigen Kund*innen? Akquise und Markenaufbau?

Das erwartet euch:

Wer ist die Zielgruppe? 
Studierende und Interessierte, die ein eigenes Unternehmen gründen möchten. Dieser Kurs ist ideal für Teilnehmer*innen, die praxisnahe Werkzeuge für Kundenakquise, -bindung und Markenaufbau benötigen.

In diesem kompakten 3-stündigen Kurs lernen die Teilnehmerinnen wie Sie Marketing, CRM und Branding von Anfang an effektiv miteinander verknüpfen, um eine starke Marke zu entwickeln, Kundinnen zu gewinnen und langfristige Beziehungen zu pflegen. Der Kurs richtet sich an diejeniegen, die verstehen möchten, wie diese Disziplinen zusammenarbeiten, um nachhaltige Erfolge zu ermöglichen.

Ablauf:

1. Einführung: Der integrierte Marketing-, CRM- und Branding-Ansatz
● Ziel: Verständnis der Verknüpfung von Marketing, CRM und Branding.
● Inhalte:
○ Wie CRM, Marketing und Branding zusammenarbeiten, um eine kohärente Markenstrategie aufzubauen.
○ Branding: Was macht eine Marke aus, und warum ist sie wichtig für Gründer?
○ Praxisbeispiel: Erfolgreiche Start-ups, die durch CRM und Branding ihre Marke etabliert haben.

2. Markenaufbau im Zusammenhang mit CRM und Marketing
● Ziel: Grundlagen des Brandings und wie CRM-Daten zur Markenbildung beitragen können.
● Inhalte:
○ Markenidentität entwickeln: Wie baue ich eine Marke auf, die meine Zielgruppe anspricht?
○ Nutzung von CRM-Daten zur Personalisierung der Markenansprache.
○ Markenwerte und -botschaft: Wie vermittle ich diese über verschiedene Kanäle hinweg?
○ Übung: Entwicklung eines Brand Statements (Markenversprechen), das auf Kundendaten aus einem CRM-System basiert.

Pause

3. Marktanalyse und Zielgruppenansprache im Kontext von Branding und CRM
● Ziel: Wie CRM und Branding den Marktauftritt und die Kundenansprache beeinflussen.
● Inhalte:
○ Methoden zur Marktanalyse und Zielgruppenbestimmung mit CRM-Unterstützung.
○ Personalisierte Markenbotschaften entwickeln, die auf Zielgruppen zugeschnitten sind.
○ Übung: Erstellung einer “Customer Persona” mit Fokus auf Markenpräferenzen und Kundenerwartungen.

4. Der Marketing-Mix, Branding und CRM: Kunden gewinnen und binden
● Ziel: Anwendung des Marketing-Mix (Produkt, Preis, Promotion, Place) im Zusammenspiel mit Branding und CRM.
● Inhalte:
○ Produkt: Kundenzentrierte Produktentwicklung basierend auf Markenwerten und CRM-Feedback.
○ Preis: Preismodellierung im Einklang mit der Markenpositionierung und Kundensegmentierung.
○ Promotion: Entwicklung von Marketingkampagnen, die die Marke stärken und CRM-Daten nutzen.
○ Place: Vertriebswege optimal gestalten, um die Marke und Kundenwünsche zu vereinen.
○ Übung: Entwicklung einer Marketingkampagne, die auf die Markenbotschaft abgestimmt ist und CRM-Daten für personalisierte Ansprache nutzt.

5. Kundenbindung und -loyalität durch starke Marken und CRM-Daten
● Ziel: Aufbau einer langfristigen Kundenbindung durch konsistentes Branding und CRM.
● Inhalte:
○ Wie Markenloyalität durch gezieltes CRM und konsistente Markenbotschaften geschaffen wird.
○ Kundenbindungsprogramme und Loyalitätsstrategien, die die Marke stärken.
○ Übung: Entwicklung eines Loyalitätsprogramms basierend auf CRM-Daten und der Markenidentität.

6. Abschluss und Q&A: Anwendung im Gründungsalltag
● Ziel: Zusammenfassung und Praxisbeispiele, wie Marketing, CRM und Branding im Start-up-Alltag eingesetzt werden können.
● Inhalte:
○ Tipps zur direkten Anwendung von Branding, Marketing und CRM-Strategien für Gründer.
○ Q&A-Session: Antworten auf spezifische Fragen der Teilnehmer.